Оптимізуйте свій бізнес з <span>Malva CRM</span>

Оптимізуйте свій бізнес з Malva CRM

Отримайте безкоштовну інтеграцію Malva CRM у ваш бізнес з повним налаштуванням усіх функцій

почати зараз

Функції

Malva CRM надає всі необхідні інструменти для
успішного бізнесу

  • Взаємодія з клієнтами

    Систематизація замовлень та заявок з різних джерел
    Замовлення та заявки з різних каналів (сайт, маркетплейси, електронна пошта, месенджери, соціальні мережі) тепер зібрані в одному місці. Це спрощує їх обробку та знижує ризик втрати замовлення

    Історія взаємодії із лідом, клієнтом
    Система автоматично зберігає історію листування, дзвінків, попередні замовлення та статус поточних замовлень

    Ведення профайлу (довідника) ліда, клієнта
    Зберігайте важливі дані про клієнта та покращуйте обслуговування, надаючи персоналізований підхід

    Розділення лідов та клієнтів на категорії
    Система дозволяє сегментувати лідів та клієнтів за різними критеріями, в залежності від специфіки бізнесу

  • Керування командою

    Призначення та керування ролями співробітників
    Призначайте обсяг прав кожного користувача чи групи співробітників, в залежності від їх ролі в команді. Наприклад, у менеджерів з продажів доступ до одних розділів, а у маркетолога — до інших

    Формування завдань команді
    Формуйте завдання співробітникам, встановлюючи пріоритетність та терміни виконання

    Dashboard зі статистикою завдань
    Візуалізація статистики виконання завдань для зручного моніторингу діяльності персоналу

    Групові та індивідуальні чати
    Обирайте зручний формат комунікації між співробітниками

    Трекінг часу
    Відстежуйте час виконання завдань співробітниками

    Історія дій користувача
    Повний доступ до історії дій співробітників у системі

  • Маркетинг

    Вайбер розсилка
    Інформуйте свою аудиторію про новини, акції, оновлення чи спеціальні пропозиції

    Email розсилка
    Тримайте контакт із клієнтами за допомогою повідомлень електронною поштою

    Аналітика та звіти по розсилкам
    Оцінюйте ефективність проведених кампаній по таких показниках, як кількість доставлених і відкритих повідомлень, кількість кліків по посиланнях тощо

    Створення воронок продажів
    Аналізуйте поведінку клієнта та конверсію на кожному етапі воронки: від першого контакту з компанією до завершення покупки

  • Облік продажів

    Ведення довідника товарів/послуг
    Зберігайте інформацію про товари та послуги, вказуючи ціни, опис, фото, актуальну наявність або дату надходження тощо

    Ведення продажів та надходження коштів
    Зручний облік продажів та надходження коштів

  • Інтеграції

    Канали продажів 
    Керуйте запитами та замовленнями з різних джерел (сайт, маркетплейси, соціальні мережі) в єдиній системі Malva CRM

    Комунікація з клієнтами
    Інтегруйте месенджери, електронну пошту та системи телефонії для швидкої комунікації з клієнтами та відстеження взаємодії з ними

    Допоміжні сервіси
    Зменшіть кількість рутинних завдань для команди, інтегруючі сервіси e-mail розсилки, платіжні системи, поштові системи

  • у розробці

    Аналітика та звітність

    У РОЗРОБЦІ

Інтеграції

Malva CRM легко інтегрується з багатьма популярними
інструментами та сервісами, які ви вже використовуєте

  • Веб-сайт компанії

    Замовлення, заявки або форми зворотного зв’язку з сайту автоматично потрапляють у Malva CRM, що прискорює їх обробку, дозволяє відстежувати статуси та уникати затримок

  • Месенджери (Telegram, Viber, Whatsapp)

    Всі повідомлення з різних месенджерів збираються у Malva CRM, що дозволяє менеджерам зручно вести переписку з клієнтами через різні канали в одному інтерфейсі

    Під час спілкування з клієнтом менеджер має доступ до історії взаємодії, що дозволяє надавати персоналізовані рішення та не втратити важливу інформацію

  • Gmail

    Всі листи, надіслані через Gmail, автоматично зберігаються у Malva CRM. Це дозволяє менеджерам переглядати історію електронної переписки з клієнтами в одному місці разом з іншими даними про взаємодії

  • Маркетплейси (Rozetka, Prom)

    Інтеграція з маркетплейсами дозволяє автоматично синхронізувати дані про замовлення, клієнтів та товари із CRM системою. Це значно спрощує управління продажами, допомагає уникнути дублювання інформації, скорочує час на обробку замовлень та покращує обслуговування клієнтів

  • IP-телефонія (Binotel, Asterisk)

    Усі нові контакти з вхідних дзвінків автоматично реєструються у Malva CRM, що дозволяє не втратити жодного потенційного клієнта. Коли надходить вхідний дзвінок, Malva CRM автоматично відкриває картку клієнта, що дозволяє менеджеру миттєво бачити історію взаємодій для персоналізованої комунікації

    Інтеграція дозволяє зберігати аудіозаписи дзвінків у Malva CRM. Це допомагає при аналізі розмов, навчанні співробітників та вирішенні спірних питань із клієнтами

  • У розробці

    Платіжні сервіси
    Поштові сервіси

Не знайшли потрібну інтеграцію? Команда Malva CRM готова розширювати функціонал системи та додати інтеграції, що відповідають вашим потребам

Впровадження
та підтримка

Не витрачайте час на налаштування – ми зробимо все за вас!
Обираючи Malva CRM, ви отримуєте безкоштовно

  • Впровадження

    CRM системи у ваш бізнес з повним налаштуванням всіх процесів

  • Перенос даних

    із вашої бази або з іншої CRM системи (у разі сплати обраного пакету послуг до 31.03.2025). Надалі ця послуга буде доступна за індивідуальним розрахунком

  • Інтеграція

    будь-якої кількості сторонніх сервісів із переліку доступних. А також можливість інтеграції необхідних вам сервісів, за запитом, в індивідуальному порядку

  • Підтримка

    протягом усього періоду роботи. Служба підтримки Malva CRM працює із 10:00 до 19:00 з понеділка по пʼятницю. Звертайтесь до нас ручним для вас способом: у чаті CRM системи, месенджері або електронною поштою
почати зараз

Для кого

Malva CRM - рішення для малого та середнього бізнесу

  • Онлайн-продажі через сайт, соціальні мережі, маркетплейси
  • Торговельна точка офлайн
  • Виробництво
  • Туристичні агенції
  • Ремонтні та сервісні компанії
  • Консалтингові та юридичні послуги
  • Послуги у сфері маркетингу та реклами
  • Продаж та оренда нерухомості
  • Фріланс фахівці

  • Власники бізнесу

    Налагодження бізнес-процесів, керування безпекою даних, збільшення прибутку, вільний час для масштабування та розвитку

  • Керівники відділів

    Контроль ефективні роботи менеджерів та дотримання термінів виконання завдань, налагодження взаємодії підрозділів, виконання планів продажів

  • Менеджери з продажів

    Керування замовленнями та базою клієнтів, підвищення лояльності клієнтів, швидке закриття угод, зростання середнього чеку, збільшення конверсії лідів у клієнтів

  • Маркетологи

    Аналіз ефективність viber та e-mail розсилок, каналів продажів, уподобань аудиторії, ефективності воронок продажів

  • Працівники складу

    Контроль залишків на складі, синхронізація залишків на складі з сайтом, імпорт залишків на складі з Excel

Чому ми?

  • На відміну від більшості CRM систем, які переповнені непотрібними функціями, ми сконцентрувалися на тому, що дійсно має значення. Malva CRM пропонує зрозумілий та практичний функціонал, який спростить Вашу роботу та удосконалить бізнес-процеси

  • Обирайте пакет послуг, який закриває потреби Вашого бізнесу, в залежності від масштабу: від приватних підприємців до великих компаній з командою більше 250 співробітників

  • Malva CRM зростає разом з Вашим бізнесом. Якщо є необхідність розширити можливості системи — ми готові розробити та інтегрувати необхідні функції

  • Malva CRM створена для того, щоб допомогти Вам успішно автоматизувати процеси, скоротити час на рутинні завдання та підвищити загальну продуктивність команди. Це дасть Вам змогу сфокусуватись на розвитку бізнесу та стратегічних завданнях

Як розпочати

Легкий старт з Malva CRM у кілька кроків

  • Реєстрація [ 1 ]

    Зареєструйтесь за кілька хвилин.

  • Налаштування [ 2 ]

    Налаштуйте систему під потреби вашого бізнесу.

  • Імпорт даних [ 3 ]

    Легко імпортуйте контакти та інформацію з ваших існуючих систем.

  • Інтеграція [ 4 ]

    Підключіть улюблені інструменти та сервіси.

  • Використання [ 5 ]

    Почніть керувати продажами та оптимізувати процеси.

  • почати зараз
почати зараз

Часті запитання до Malva

  • Що таке Malva CRM?

    Malva CRM – це комплексна система управління взаємодією з клієнтами та розвитку бізнесу, розроблена для автоматизації бізнес-процесів і покращення комунікації. Вона об’єднує всі ваші інструменти в одному місці, що дозволяє легко керувати контактами, відстежувати продажі та аналізувати ключові бізнес-показники.

  • Як почати користуватися Malva CRM?

    Щоб розпочати роботу з Malva CRM, дотримуйтесь наступних простих кроків:

    1. Обрати пакет та подати заявку на реєстрацію: Виберіть один з доступних пакетів або скористайтесь безкоштовною версією для ознайомлення з функціоналом системи.
    2. Налаштувати систему: Після вибору пакету команда Malva CRM допоможе налаштувати CRM-систему відповідно до потреб вашого бізнесу. Це включає в себе конфігурацію функцій, які найкраще відповідають вашим вимогам.
    3. Інтегрувати інструменти: Підключіть необхідні сервіси та інструменти, щоб забезпечити безперебійну роботу і максимальну ефективність системи.

    Виконання цих кроків дозволить вам швидко і легко адаптувати Malva CRM під ваші бізнес-процеси та почати використовувати її переваги.

  • Як гарантується безпека даних у Malva CRM?

    Команда Malva CRM забезпечує високий рівень безпеки даних за рахунок кількох ключових заходів:

    • Контроль доступу та аутентифікація: Ми використовуємо розвинені механізми контролю доступу та аутентифікації для гарантії того, що тільки уповноважені користувачі можуть отримати доступ до вашої інформації.
    • Моніторинг і журналювання: Всі дії у системі відстежуються та фіксуються в журналах, що дозволяє оперативно виявляти та реагувати на можливі порушення безпеки.
    • Регулярне оновлення та патчинг: Наші системи регулярно оновлюються і патчуються, щоб захистити вас від відомих вразливостей і загроз.
    • Захист від SQL-ін’єкцій та XSS: Ми впроваджуємо спеціальні механізми захисту для запобігання SQL-ін’єкціям та атакам Cross-Site Scripting (XSS), що допомагає забезпечити цілісність і конфіденційність ваших даних.

  • Чи є допомога у налаштуванні Malva CRM?

    Вам не доведеться самостійно налаштовувати систему, займатись переносом існуючою бази даних* або розбиратись, як підключити сторонній сервіс. Malva CRM пропонує ці послуги безкоштовно.

    *Перенос даних із вашої бази або з іншої CRM системи є безкоштовним за умови сплати обраного пакету послуг до 31.03.2025.

  • Чи надає Malva CRM технічну підтримку клієнтам?

    Команда Malva CRM надає повну підтримку по технічним питанням із 10:00 до 19:00 з понеділка по пʼятницю. Ви можете скористатись не тільки онлайн чатом у адміністративній панелі, а й також написати нам на email або в Telegram. Наша команда допоможе вирішити Ваше питання максимально швидко, щоб ви могли й надалі використовувати весь функціонал CRM-системи

  • Куди використовується обсяг памʼяті, наданий у рамках обраного пакету послуг?

    Обсяг памʼяті пакету “Start” складає 2GB, незалежно від кількості користувачів. Обсяг інших пакетів складає 2GB на кожного користувача. Ці ліміти визначають обсяг даних, які можуть зберігатися в системі у вигляді:

    • медіафайлів та текстових документів, які додані у розділ “склад”
    • медіафайлів та текстових документів, надісланих в рамках комунікації між співробітниками
    • шаблонів листів (при використанні сервісу email-розсилок)
      збережених аудіозаписів дзвінків (при використанні сервісу IP-телефонії)

    Приклад: У вас 500 позицій на складі. Завантаживши 500 фото по 2Mb кожне, ви використаєте 1Gb памʼяті.

    За кожні додаткові 2GB памʼяті, використані в поточному місяці, користувач сплачує 180 грн. Ви можете звільнити памʼять, видаливши непотрібні медіа файли та\або текстові документи.

  • Чи є обмеження по кількості замовлень, заявок, повідомлень з чатів, записів у базі клієнтів або позицій на складі?

    Ні, у Malva CRM ви не маєте обмежень по кількості:

    • строк у розділі замовлення
    • строк у розділі заявки
    • повідомлень з чатів
    • строк у розділі база даних клієнтів
    • позицій на складі

    Єдине обмеження – це обсяг файлів, які можуть зберігатися в системі у вигляді медіафайлів та текстових документів

  • Чи є безкоштовний пробний період?

    Так, ви можете протестувати Malva CRM впродовж 14 днів безкоштовно. Випробовуйте всі функції CRM системи та підключайте інтеграції, передбачені обраним пакетом

    Під час пробного періоду ви отримаєте допомогу від фахівців Malva CRM щодо налаштувань системи, підключення сторонніх сервісів та консультації по будь-яким іншим питанням

  • Які функції та інтеграції доступні під час безкоштовного пробного періоду?

    Під час безкоштовного пробного періоду ви отримаєте доступ до всіх функцій Malva CRM та до інтеграцій, передбачених обраним пакетом

  • Як здійснюється оплата?

    Для користування системою, необхідно здійснити передоплату на наступний місяць або рік, у власному кабінеті користувача CRM системи

Залишились питання? Звʼяжіться з нами